Главная | Защита прав потребителя | Московский суд по делам защиты прав потребителей

Судебная практика по защите прав потребителя

В этом случае потребитель имеет право при соблюдении некоторых условий сохранение товарного вида, пломб, документа, подтверждающего оплату, и пр.

понимал, московский суд по делам защиты прав потребителей вон

Если в день обращения потребителя продавец не располагает аналогичным товаром, на который мог бы быть произведен обмен, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы п. Иски по данной категории споров предъявляются потребителем, если продавец отказался обменять товар или вернуть за него деньги. Если же товар имеет недостатки, то есть потребитель приобрел у продавца товар ненадлежащего качества, то защита прав потребителя осуществляется в другом порядке — см.

Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества на основании судебной практики Московского городского суда. Обмен или возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен. Если истец заключал письменный договор купли-продажи товара, то подтвердить приобретение товара у данного продавца можно этим договором например, Апелляционные определения Московского городского суда от Также в подтверждение факта покупки товара у данного продавца можно представить товарный чек, кассовый чек, фискальный чек, квитанцию к приходному кассовому ордеру или другой документ, подтверждающий оплату товара конкретному продавцу разд.

Удивительно, но факт! Истец ознакомилась с документами и потом подписала акт об оказании юридических услуг, в котором указала, что претензий не имеет. За составлением апелляционной жалобы истица обратилась к юристу по защите прав потребителей Русиновой Ксении.

Если таких документов у истца не имеется, он вправе привлечь свидетелей, которые подтвердят факт покупки товара п. Если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, упоминается в указанном Перечне, то суд откажет потребителю в удовлетворении иска. Так, суды признают непродовольственными товарами надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату в соответствии с Перечнем, кондиционер например, Определение Московского городского суда от Кроме того, нельзя обменять или вернуть продавцу следующие непродовольственные товары надлежащего качества: Перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению разд.

Следовательно, если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, не упоминается в указанном Перечне, то продавец не вправе отказать в его обмене возврате , ссылаясь на Перечень.

Защита прав потребителей под ключ

Так, при рассмотрении конкретного спора суд пояснил, что покрывала не входят в названный Перечень, следовательно, они подлежат возврату и обмену Определение Московского городского суда от Если суд установит, что истец требовал от ответчика обмена или возврата комплекта бытовой мебели в том числе кухонной , то в удовлетворении иска будет отказано например, Апелляционное определение Московского городского суда от Суды, рассматривая иски, связанные с обменом или возвратом потребителем единичного предмета мебели например, дивана , могут приравнять его к мебельным гарнитурам и комплектам и отказать потребителю в иске например, Апелляционные определения Московского городского суда от Рассмотрение спора в порядке упрощенного производства возможно, если цена иска не превышает тыс.

Рекомендации истцу — До обращения в суд покупателю следует собрать доказательства, подтверждающие отказ продавца обменять товар, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, или вернуть уплаченную за него денежную сумму ст. В качестве таких доказательств можно рассматривать, например, письменные ответы продавца на претензии покупателя об обмене возврате товара.

Так, если покупатель возвратил продавцу товар и получил уплаченные за него денежные средства в полном объеме, то суд откажет в удовлетворении иска о взыскании с продавца компенсации морального вреда, денежных средств в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг, штрафа в размере 50 процентов от суммы иска например, Определение Московского городского суда от В подобной ситуации, если продавец не представил доказательств наличия в продаже на день обращения покупателя аналогичного товара, который подходил бы ему по цвету и фактуре, суд может расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца уплаченную за товар сумму например, Определение Московского городского суда от В подобной ситуации у покупателя отсутствует намерение произвести в магазине обмен купленного товара на подходящий, хотя возможность выбрать другой, подходящий, товар имеется Определение Московского городского суда от В судебной практике сложился подход, согласно которому в этом случае можно взыскать с продавца неустойку за просрочку исполнения требования истца о возврате денег ст.

Удивительно, но факт! Судебные постановления могут быть обжалованы в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня их вступления в законную силу при условии, что были исчерпаны иные установленные ГПК РФ способы обжалования судебного постановления до дня вступления его в законную силу ст. Если судья отказывает в принятии заявления либо возвращает или оставляет заявление без движения , то это решение оформляется в виде определения, копия которого выдается обратившемуся.

Суды поясняли, что за один и тот же период не может быть взыскана и неустойка, и проценты за пользование денежными средствами. Ведь одновременное взыскание и неустойки, и процентов может привести к возложению на ответчика двойной ответственности за нарушение одного и того же обязательства, что противоречит принципам действующего гражданского законодательства например, Кассационное определение Московского городского суда от В судебной практике имеются примеры дел, когда суды взыскивали в пользу покупателя проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.

Также есть примеры споров, когда с продавца взыскивалась неустойка пеня по ст. Указанная выше позиция судов основана на разъяснениях, приведенных в п.

Как правильно обратиться в суд потребителю?

Обращаем внимание на следующие разъяснения, данные в п. Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст. Поэтому в том случае, если товар приобретался покупателем с привлечением кредитных средств, целесообразно потребовать от продавца в том числе возмещения суммы процентов по кредиту.

Возвращаем деньги за некачественный товар/услугу

В ситуации, когда цена иска превышает 1 руб. Для принятия решения в пользу истца необходимо доказать обстоятельства, указанные в таблице. Обстоятельства, подлежащие доказыванию Доказательства, которыми можно подтвердить эти обстоятельства Примеры из судебной практики Истец направлял ответчику заявление претензию об обмене или возврате товара Письменная претензия об обмене или возврате товара Претензия об обмене или возврате товара, направленная по электронной почте Письменная претензия о расторжении договора купли-продажи товара Рекламация, направленная ответчику по электронной почте Заявление об отказе от товара и возврате уплаченной за товар суммы Документы, подтверждающие направление ответчику или получение им заявления, претензии или рекламации истца Определение Московского городского суда от Постановлением Правительства РФ от


Читайте также:

  • Сколько можно ездить после суда о лишении прав
  • Куда обратиться с жалобой о клевете
  • Не пожалели что взяли ипотеку
  • Заявление на переход права собственности на квартиру образец
  • Вступление в наследство как фактически принятое
  • Раздел имущества после смерти одного из них
  • Сайт реестра залогов недвижимого имущества